VOCÊ JÁ ATENDE OS SEUS CLIENTES, MAS...

❌ Atendimentos básicos que não fidelizam.

❌ Sentir que está apagando incêndios.

❌ De competir apenas por preço.

❌ Dúvidas sobre como atender melhor

❌ De clientes que compram e somem.

Experiências memoráveis que fazem seus clientes voltarem, indicarem e gerarem mais lucro.

Clareza, estratégia e clientes que se tornam verdadeiros promotores do seu negócio.

Se diferenciar pelo valor da experiência e conquistar resultados financeiros consistentes.

Clientes leais, que confiam, voltam e trazem novos clientes para você.

Antes

Depois

Um método prático que transforma cada contato em fidelização e crescimento real.

Pare de Perder Clientes por Falta de Técnica

o seu atendimento não gera LUCRO!

O que dizem nossos clientes:

"Foi uma jornada de muito aprendizado, troca e crescimento. Sentimos orgulho por termos caminhado ao lado de um time tão comprometido com a excelência na experiência do cliente. Tenham certeza de que levaremos adiante muitos dos ensinamentos e práticas que construímos juntos."

Ariane Paes

Reservas no LK Design Hotel

"Olhamos para o cliente com o mapa da jornada, mas antes, olhamos e melhoramos processos e a experiência interna do colaborador na empresa, para que ele compreenda o processo, e seja mais intencional, verdadeiro nas relações com o nosso cliente Gralha."

Marco Antonio Roennau Filho

Diretor Comercial da Gralha Imóveis

“Com a Consultoria tivemos relatos reais de como somos vistos pelas imobiliárias parceiras, nossos colaboradores e pelos nossos queridos clientes.A Consultoria nos mostrou onde estamos e o que podemos fazer de melhor."

Martinha Cappellaro

Gerente Comercial na WKoerich

Sou administradora, atriz e empresária, com uma trajetória que une arte, gestão e inovação. Apaixonada pelo universo da experiência do cliente e, ao longo dos anos, me especializei em instituições como G4 Educação, FlWow, Track e Disney Institute para seguir essa jornada do empreendedorismo.

Em 2021, fundei uma das primeiras iniciativas de Educação Corporativa no Brasil totalmente voltadas para a Centralidade no Cliente. Desde então, venho atuando com projetos para pequenas e médias empresas em todo o país, com foco em cultura, redesenho de jornadas, capacitação de equipes e implementação de atendimentos mais humanos.

Agora, com a minha nova frente educacional de cursos online, estou ampliando esse impacto e compartilhando o meu método ‘A CHAVE’ de forma acessível, prática, com profundidade e propósito — para que mais pessoas possam transformar a forma como se relacionam com os seus clientes!


Olá, serei sua Mentora!

2.000 +
Colaboradores Impactados

5 +
Anos de Experiênia

60 +
Empresas Atendidas

Nathália D'Aquino

Descubra tudo o que você vai aprender aqui!

com conteúdos exclusivos

3 horas

de conclusão

Certificado

ao curso

Acesso imediato

✓ Aulas bônus • ✓ Materiais de apoio completos a cada módulo • ✓ Suporte • ✓ Prática imediata

A Chave que você pode conquistar para fidelizar, encantar e transformar a Experiência do Cliente em resultados e ganhos financeiros reais!

Conteúdo do Curso

Um método completo e estruturado para transformar seu atendimento em diferencial competitivo!

Módulos

6

Aula Bônus | Materiais de Apoio

+

Aulas

25

horas de Conteúdo

3

Módulo 01 - A Era da Experiência

1.1 Os seus primeiros passos com A Chave.


1.2 A Era da Experiência!


1.3 Impacto real e Resultados tangíveis.

Módulo 02 - Conhecendo verdadeiramente o seu cliente!

2.1 Necessidade X Expectativa.


2.2 A voz do cliente - transformando insights em ações.


2.3 Agindo de forma intencional.


2.4 Virando a Chave - do conceito à prática!

Módulo 03 - A cultura como bússola para a entrega da excelência!

3.1 Princípios norteadores.


3.2 Cultura centrada no cliente.


3.3 O que aprendemos com o modelo Disney de servir!


3.4 Virando a Chave - do conceito à prática!

Módulo 04 - Jornada a percorrer!

4.1 Como mapear a jornada do meu cliente?


4.2 Jornada real x Jornada ideal.


4.3 Como encantar em cada ponto de contato da jornada.


4.4 Virando a Chave - do conceito à prática!

Módulo 05 - Estratégia e plano de implementação!

5.1 Definição do seu plano.


5.2 Projetos e priorização das ações.


5.3 Criação de um checklist de excelência.


5.4 Virando a Chave - do conceito à prática!

Módulo 06 - Fidelizar e alcançar a diferenciação!

6.1 Atendimento memorável.


6.2 Construção de confiança e relacionamento com o cliente.


6.3 Sendo diferente no mundo dos iguais!


6.4 Agora é a sua vez de virar a Chave e liderar a experiência!

Bônus

Aulas Bônus

A Chave

O que você está levando no curso:

A Chave

Curso 100% Online

Por Apenas

R$ 699,00

Passo a passo para colocar o cliente no centro e gerar lealdade

Estratégias práticas de Experiência do Cliente que trazem resultados e lucro

Técnicas para transformar cada atendimento em algo extraordinário

Boas práticas de encantamento em cada contato

Criar um padrão de atendimento que fidelize o cliente

Uma jornada do cliente simples, clara e mensurável

Um método exclusivo e nunca compartilhado antes, sob o olhar de uma especialista em Experiência do Cliente!

12 x de R$ 72,29

✓ Compra 100% Segura
✓ Garantia de 7 dias - Sem Riscos

Estamos tão confiantes no poder de transformação do curso A Chave que oferecemos uma garantia completa. Se em até 7 dias você não estiver 100% satisfeito com o conteúdo, devolvemos todo o seu dinheiro.

Garantia incondicional de 7 dias

Perguntas Frequentes

1. Esse curso serve pra mim?

A CHAVE foi pensada especialmente para micro e pequenos empreendedores, profissionais de atendimento, pós-vendas, sucesso do cliente, profissionais de saúde, além de autônomos e consultores que desejam aplicar boas práticas de encantamento, fidelização e experiência - seja no atendimento direto, em projetos ou na rotina do negócio.

2. E como é o conteúdo?

É prático, direto e aplicável. Todas as aulas foram desenhadas para que você consiga colocar em prática o que aprender, com materiais de apoio completos a cada módulo e exemplos reais. Você não vai sair com mais dúvidas - vai sair com ação.

3. Por quanto tempo terei acesso ao curso?

Você terá acesso por 1 ano (12 meses) a todo o conteúdo: aulas em vídeo, materiais complementares e atualizações, podendo assistir quando e quantas vezes quiser, no seu ritmo.

4. Preciso ter experiência prévia em CX ou atendimento?

Não! O curso começa do início e evolui com você. A CHAVE é ideal tanto para quem quer dar os primeiros passos, quanto para quem já atua na área e deseja estruturar, revisar e refinar sua entrega com mais estratégia e intenção.

5. O curso oferece certificado de conclusão?

Sim! Ao finalizar todas as aulas, você poderá emitir seu certificado de conclusão automaticamente pela plataforma, válido para comprovação de horas de aprendizado e desenvolvimento profissional.

6. Como posso pagar pelo curso?

Você pode pagar com cartão de crédito (em até 12x), Pix ou boleto bancário, direto pela plataforma da Hotmart. O processo é seguro e simples, e a liberação do acesso é imediata após a confirmação do pagamento.

7. Em quanto tempo eu faço o curso?

O curso tem cerca de 3 horas de conteúdo em vídeo, divididas em 12 aulas objetivas. Ou seja: em um único dia ou final de semana você pode assistir tudo. Mas você também pode ir no seu ritmo - o acesso é seu por 12 meses completos

8. Posso assistir pelo celular ou só pelo computador?

Pode sim! Todo o conteúdo fica disponível na plataforma Hotmart, que pode ser acessada pelo navegador ou pelo app (iOS ou Android). Assim, você pode assistir quando e onde quiser, até pelo celular.

9. O que você pode conquistar após o curso?

Mais clientes que voltam e indicam você — porque cada atendimento deixa de ser comum e passa a ser memorável.

Fidelização real — o cliente não só compra, mas se torna promotor da sua marca, recomendando o seu serviço para outros.

Diferenciação no mercado — você não disputa mais só por preço, mas pelo valor que entrega na experiência.

Resultados financeiros consistentes — mais vendas, mais recorrência e menos esforço para conquistar novos clientes.

Segurança na forma de atender — um padrão claro, prático e aplicável que gera confiança em cada interação.

Clareza sobre a jornada do cliente — você sabe exatamente onde encantar, surpreender e transformar um simples contato em relacionamento duradouro.

Prática imediata — nada de teorias soltas: você aprende hoje e aplica amanhã no seu negócio.

10. E se eu comprar e não gostar do conteúdo?

Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se por qualquer motivo achar que o curso não é pra você, é só solicitar o reembolso direto pela plataforma, sem burocracia

A CHAVE
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